8 (967) 270-33-70

Гарантия

Основные понятия и условия гарантийного случая, возврата или обмена


Гарантийные случаи:

  • Товар имеет визуальные повреждения полученные не по вине покупателя;
  • Товар частично или полностью в нерабочем состоянии;
  • Товар имеет визуальные дефекты полученные не по вине покупателя.

Условия обмен или возврат:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, защитные пленки и упаковка;
  • Товар не подошел по форме, габаритам, расцветке и комплектации;
  • Товар надлежащего качества без царапин, повреждений, визуальных дефектов, без механических и термических повреждений, следов коррозии, разборки и пайки;

Возврат и обмен осуществляется после проверки купленной продукции отделом рекламации, сроки проверки до 10 рабочих дней, после осуществляется возврат денежных средств или обмен продукции. Гарантийные случаи рассматриваются отделом рекламации сроком до 14 дней с момента покупки, в случаи отправки продукции в отдаленные регионы РФ гарантийный срок рассматривается отдельно. Оплата продукции определяет ваше согласие с гарантийными условиями.
Доставка бракованного товара осуществляется за счет клиента так как это отдельная услуга.

Возврату и обмену не подлежит:

  • динамики, микрофоны, шлейфа с паянными контактными площадками;
  • микросхемы и расходные материалы;
  • специфический товар, завезенный под специальный заказ Клиента;
  • товар, реализованный в рамках распродажи по сниженным ценам, или уцененный товар. Это условие не касается товара с заводским браком.

Законы и правовые акты

Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. Глава II "Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям"


Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

  • Обменять на аналогичный товар.
  • Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).
  • По соглашению потребителя с продавцом – обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).